出手了！海宁一批美容美发店、健身房被查！

市区某美发理发店换了招牌

店里的工作人员也都换人了

刚充值的会员卡不能用了……

怎么办？

“经过查证，我们确实发现其店铺违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。”市商务局立即对该店店长制作询问笔录，并对店铺下达责令改正通知书。“我们会立即整改，同时将延续前一家店充值的会员卡使用。”该店店长表示。

据统计，今年我市共接到预付卡相关投诉448件，其中

从行业来看，美容美发类是投诉的重灾区，内容涉及预付卡、预付式消费的套餐以及对商家服务不满意等多方面。

近年来，伴随单用途预付卡迅速发展，消费者维权难、监管难度大等市场痛点与管理问题日益凸显。为进一步推动该类卡的规范管理，维护消费者合法权益，今年，单用途商业预付卡监管问题专项治理被列为我市2023年漠视侵害群众利益专项治理的11个项目之一。

前期，市商务局通过制定《海宁市单用途商业预付卡专项治理工作方案》，明确任务分工，加强与市场监管、公安、文旅体、卫健等部门之间的协作，持续对居民服务、游泳健身、美容美发等重点行业发卡问题进行督查，建立起单用途商业预付卡处置联动机制，切实完善处置体系，对违反相关规定的企业进行约谈、发放责令改正通知书、移送行政处罚等措施，达到“打击一批”“震慑一批”“警示一批”的目标，保障我市消费市场的良好秩序。

与此同时，市商务局还召开大型商超预付卡管理专题培训会以及预付卡业务知识培训，通过播放视频、典型案例讲解等形式，一方面让商超充分掌握发卡、资金管理及违规责任等内容，规范商场内经营户发卡行为；另一方面，也让经营户的遵法守法意识得到提升，降低预付卡消费纠纷的产生。

“真是太感谢了，让我挽回了损失。”今年4月初，市民杜先生反映2022年7月在某某镇某理发店购买理发卡及美容项目，如今该店转让，不承认之前充值金额，要求退款或继续延长使用。

了解情况后，市纪委监委派驻第二纪检监察组及时跟进，督促市商务局会同该镇派出所以及市场监管所对该理发店进行约谈，对涉及预付卡相关转接事宜进行协商。经多次协商，该理发店于6月份将预付卡内余元退还给了杜先生。

其实像杜先生这样的消费者还有很多，截至目前，此次专项治理行动帮助群众挽回经济损失约元，投诉率同比去年下降33.7%。

接下来，市纪委监委将推动相关部门用好数字化的监管手段，加强信息共享和协作配合，巩固深化专项治理成果，以监督再监督推动预付卡专项治理工作做细做实。

在此大潮君也要提醒大家

一定要理性消费、谨慎充值

守牢自己的钱袋子

本文由大潮网微信公众号（ID：）独家采访编辑报道 未经允许严禁转载

记者：方天意